25 мая 2011 года на специализированной конференции «АПСС. Автоматизация: Проекты. Системы» компания «Е-Консалтинг» презентовала обзор успешных XRM® для производителей, дистрибьюторов, системных интеграторов и конечных потребителей средств автоматизации, компьютерных и информационных технологий.
С докладом на тему «Лучшие результаты внедрения XRM®-систем в Украине. Технология «Клиент Одним Взглядом». Новые стандарты обслуживания клиентов XRM® Contact Center» выступил генеральный конструктор XRM® и президент «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко.
На конкретных примерах президент «Е-Консалтинг» поделился с присутствующими практическим опытом реализации проектов на базе отраслевых решений XRM® Insurance, XRM® Retail, XRM® Stadium, XRM® Banking, XRM® Logistic и др. В частности, Андрей Безгубенко рассказал о системе XRM® Stadium, внедренной на стадионе «Донбасс Арена». Система позволила полностью автоматизировать работу внутренних служб стадиона, а интеграция со всеми турникетами, кассами, парковками, фирменными магазинами, ресторанами и другими элементами инфраструктуры стадиона обеспечила фиксацию данных о посетителях в каждой точке их взаимодействия с организацией.
Каждый клиент мог получить тот уровень обслуживания, которого он заслуживает благодаря технологии Single Customer View в системе CRM. Данная технология в едином окне предоставляет всю информацию о клиенте, включая его контактную информацию, количество действующих договоров, категорию по сумме вклада и историю взаимоотношений с банком. Был достигнут ожидаемый результат – по всей Украине вкладчики обслуживались кассирами согласно назначенных графиков визитов, без привычных очередей и каких-либо скандалов.
Видео
| Колонка редактора |
 Вчера на европейской арене появилось сразу 2 президента - на выборах во Франции победил социалист Оланд, а в Москве состоялась инаугурация Владимира Путина. Каждый день в адрес редакции сайта Publicity приходят десятки релизов... Да-да, мы снова об этом:) Несколько простых правил, которые сделают Ваши релизы более "проходными", а работу со СМИ - более эффективной. |
| Фоторепортаж |
PR-кейсы
PR-поддержка в социальных сетях серии мастер-классов по фитнесу, организованных ТМ «Jaffa Viva!».«ЭКО-маркет» проводит Социальную программу «ЭКО-маркет» - школам!» уже в третий раз. В 2011 году она охватила 11 регионов Украины: Киев и область, Чернигов, Житомир, Винницу, Ровно, Сумы, Полтава, Кременчуг, Краматорск и Константиновка Донецкой обл., Николаев и Херсон. Итоговая пресс-конференция по данной программе прошла и эффектно, и эффективно. |
Архив
Комментарии