Сеть кафе Starbucks запустила новую программу лояльности «Мои Starbucks-награды» (My Starbucks Rewards). Эта инициатива объединяет в единую программу две уже существующие программы: «Бонусная карточка Starbucks» и «Золотые инициативы Starbucks». Для присоединения к программе пользователю достаточно зарегистрировать свою карточку онлайн.
Новая программа не предусматривает ежегодной оплаты, как программа «Золотые инициативы», которая обходилась пользователям 25 долларов в год и позволяла получать скидку 10% на большинство напитков, бесплатный членский напиток и общую скидку на семью и друзей в определенные дни. «Бонусная карточка» была бесплатной и предлагала зарегистрировавшимся онлайн пользователям бесплатный сироп и молоко и бесплатную вторую чашку кофе в своих кафе, бесплатный алкогольный напиток при покупке 1 фунта кофе в зернах, а также бесплатный Wi-Fi на 2 часа в день.
Объединенная программа предлагает пользователям большинство перечисленных выгод, но по многоуровневой структуре. Когда пользователь регистрируется, он имеет право на бесплатный напиток в свой день рождения и бесплатный Wi-Fi. После пятикратного использования карты – которая функционирует как подарочная карточка – пользователь переходит на следующий, «зеленый», уровень, который предполагает бесплатную вторую чашку кофе или чая, бесплатный сироп и бесплатный алкогольный напиток при покупке кофе в зернах.
После 30 использований карты, пользователь получает право на персонализированную Золотую карту, дающую право на бесплатный напиток после каждых 15 покупок, а также на эксклюзивные предложения и акции.
Starbucks отмечает в своем заявлении: «Мы испытали свою карточную инициативу в течение последнего года и наши клиенты говорили, что нам следует сделать свою систему проще для понимания. Мы также получили отзывы о том, что наши пользователи предпочитают программу без ежегодного членского взноса, и такую, которая была бы более содержательной и доступной для любого, кто присоединится, и предлагала бонусы для широкого круга наших клиентов.»
Комментарии
Оставить комментарий
Видео
Вот и подходит к концу 2011 год... Каким он был для отрасли PR-коммуникаций и что ожидать от года следующего?..
Кто такой Высоцкий объяснять вроде никому не нужно, вместе с тем - время идет, и новое поколение уже лишь "что-то слышало" о нем (а песен и вовсе не слышало)... Поэтому выход фильма о Высоцком, как мне кажется, очень актуален, но не только по этой причине..
мы в соцсетях
Все фоторепортажи
Кейсы
В этом "кейсе" собрана информация об опыте реализации различных мероприятий компанией Publicity Creating. Данный "кейс" - пример интенсивной и разнообразной работы пиар-агентства с различными клиентами, применения новых технологий, работы со СМИ, внедрения элементов GR, КСО, а также интеграции онлайн и офф-лайн.
Архив
