Недавно в СМИ появилась информация о том, что пассажиров рейса Лондон – Киев компании «Wizz Air» выгоняли из самолета собаками и газом. Затем появилась информация о том, что АО "Укртатнафта" заявила об исключении из числа своих контрагентов авиакомпании "Wizz Air", а также о прекращении отгрузки топлива этому авиаперевозчику и заправки самолетов компании. Позже венгерский авиаперевозчик "Wizz Air" нашел замену поставщику авиатоплива компании "Укртатнафта", отказавшейся заправлять ее самолеты в конце года. Топливо ей будет поставлять "ТНК-Авиа", сообщает "Коммерсантъ Украина".
Налицо типичный пиар-кризис. Специалистов должно бы удивить длительное, почти критическое по временным рамкам, реагирование компании на подобные заявления. Большинство экспертов сходятся во мнении, что свои усилия по стабилизации ситуации необходимо предпринимать в сфере обслуживания клиентов, а не в решении собственной проблемы по условиям подписанных договоренностей о поставках топлива. Европейские обозреватели предполагают, что топ-менеджмент венгерской компании недостаточно внимания уделяет вопросам инновационных коммуникаций с различными группами общественности, либо этот аспект деятельности не отрабатывается при попытках закрепиться на новых рынках Европы.
В настоящее время ООО "Авиалинии Визз Эйр Украина", "дочка" венгерской авиакомпании "Wizz Air", заправляет свои воздушные суда топливом ООО "ТНК-Авиа" (входит в структуру "ТНК-Украина"), заявила PR-менеджер авиаперевозчика Кристина Косоноцкая.
В "ТНК-ВР Коммерс", в состав которого входит "ТНК-Авиа", подтвердили заключение контракта с "Wizz Air", пишет издание. "ТНК-Авиа" сотрудничает с "Визз Эйр Украина" с июля 2008 года. Сначала мы обеспечивали топливные потребности оператора в аэропорту Симферополя, - рассказал пресс-секретарь "ТНК-ВР Коммерс" Дмитрий Зверев. - В июне 2009 года "ТНК-Авиа" начала предоставлять услуги по заправке воздушных судов в крыло в аэропорту "Борисполь" и предложило сотрудничество всем работающим там авиакомпаниям, в том числе и "Wizz Air". Непонятной остается ситуация, сложившаяся во время рейса Лондон-Киев. Молчание или игнорирование подобного рода слухов приводит к отсутствию контроля за ситуацией и, как следствие, возможным серьезным убыткам как финансового характера, так и репутации бренда в целом.
По материалам ЛIГАБiзнесIнформ
Комментарии
Оставить комментарий
Видео
Вот и подходит к концу 2011 год... Каким он был для отрасли PR-коммуникаций и что ожидать от года следующего?..
Кто такой Высоцкий объяснять вроде никому не нужно, вместе с тем - время идет, и новое поколение уже лишь "что-то слышало" о нем (а песен и вовсе не слышало)... Поэтому выход фильма о Высоцком, как мне кажется, очень актуален, но не только по этой причине..
мы в соцсетях
Все фоторепортажи
Кейсы
В этом "кейсе" собрана информация об опыте реализации различных мероприятий компанией Publicity Creating. Данный "кейс" - пример интенсивной и разнообразной работы пиар-агентства с различными клиентами, применения новых технологий, работы со СМИ, внедрения элементов GR, КСО, а также интеграции онлайн и офф-лайн.
Архив
