08.02.2010 - PR в бизнесе

Репутация и "bleisure": новые тренды в гостиничном бизнесе

По прогнозам экспертов, в 2010 году потребители при выборе гостиниц все больше будут ориентироваться на свой предыдущий опыт. Этому способствуют укрепление некоторых брендов отелей, рост качества услуг и усилия отелей по повышению "общего впечатления гостей от пребывания", пишет Компаньон.

 

Другими словами, потребители будут больше склонны отдыхать в тех отелях и гостиничных сетях, где они уже были и где им понравилось. Это полностью укладывается в формулу "знаю  и не рискую", которая все больше характерна для потребительского выбора во время кризиса.

Естественно, что в этой ситуации, роль пиар в гостиничном бизнесе возрастает - ведь позитивная устойчивая репутация отелей поможет им "закрепить за собой" и "удержать" львиную долю клиентов.

Еще один новый тренд, который заметили специалисты - это синтез обычного отдыха и делового туризма. Путешественники все больше предпочитают после "деловой части" (конференция, форум, деловые переговоры и т.д.) продлить свое пребывание в отеле еще на несколько дней, чтобы отдохнуть. Причем, часто к ним могут присоединиться друзья или близкие. Такой синтез уже получил название "bleisure" (business + leisure).

Это открывает перед отелями новые возможности, но в то же время, требует от них более разнообразных и качественных услуг для туристов, что должно проявляться как в инфраструктуре отеля, так и в других направлениях - прежде всего , в меню.

 

Источник: www.publicity.kiev.ua