Очевидное и вероятное

Уходит в прошлое кризисный 2009 год. В эти предновогодние дни весьма занимательно читать различного рода итоги года, тем более на PR-рынке. Те, кто предрекал коллапсы и падения, сегодня обычно проявляют сдержанный оптимизм. Более того - активно делятся собственным виденьем будущего, которое (при таких-то прогнозах в конце 2008-го), могло бы и не наступить....

Удивляться, впрочем, нечему - у страха и у голода глаза велики...А в конце прошлого года страх уже имел место, а "голод" в той или иной мере пришлось испытать на протяжении 2009-го практически всем пиар-агентствам: в виде сокращения бюджетов, штатов, отмены проектов, прекращения информационной активности...

И все же, PR-рынок устоял. Благо, к началу кризиса уже сложился его "костяк", в лице ряда опытных компаний, которые способны пережить и не такие "треволнения"... Если сетевики (не все, кстати) могли рассчитывать на поддержку зарубежных штаб-квартир, то украинские структуры - только на себя. Тем более радует, что в этой ситуации, украинские PR-агентства сумели выстоять, а отдельные даже стали более успешными, чем раньше.

С другой стороны, кризис преподнес PR-рынку несколько справедливых уроков. Например, очевидным стал "разовый" подход к связям с общественностью большинства пиар-агентств, да и компаний-заказчиков тоже . Между тем, именно там, где PR не выполнял стратегической функции в системе маркетинга, не являлся инструментом развития бизнеса клиента - они попали "под нож" даже раньше, чем прямая реклама. Отсутствие связи между PR и маркетинговыми результатами сыграло злую шутку с пиарщиками.

Также очевидным стал тот факт, что большинство внешних пиар-структур, да и внутренних пиар-отделов, занимались по сути пресс-посредничеством. Сосредоточили основные усилия на такой аудитории как СМИ, не уделяя должного внимания потребителям, партнерам, клиентам, сотрудникам - которые влияют на доходы компании, мягко говоря, "чуть побольше", чем журналисты. Когда настали "тяжелые времена", многим пиар-специалистам просто нечего было предложить в части активностей для партнеров, дистрибьюторов и дилеров, производителей и поставщиков, инвесторов, розничных продавцов, и даже - сотрудников... За рамками пресловутых "связей со СМИ" , в русле "прикладных PR-технологий" как оказалось практически никто из агентств серьезно и не работал...

Огорчает также тот факт, что PR-рынок вошел в кризис неконсолидированным. PR-сообщество даже не смогло адекватно отреагировать на ряд негативных публикаций в СМИ. Если в медиа (сознательно или подсознательно) проводятся мысли вроде "компаниям не нужна репутация", "пиарщики остались за бортом", "репутация подождет", это очевидно нанесло дополнительный ущерб отрасли. И это при том, что именно во время кризиса позитивная репутация, лояльность нужны больше, чем когда-либо! ..

Сделаны ли из этих уроков выводы - покажет следующий год.

А позитивные итоги 2009 тоже налицо: рынок стал более зрелым. Пройдя через испытания кризиса, PR-агентства стали более гибкими, технологии более изощренными, решения более креативными, а подходы - оптимальными (в том числе, и в части необходимых расходов). Опыт работы в кризисе стал очень ценным и для "бывалых", и для "молодых". Будем надеяться, что кризисная волна смыла наносное, а оставила действительно стоящее...

Остается пожелать, чтобы то полезное и новое, что зародилось в 2009-ом, дало хорошие всходы в 2010-ом, и щедрые плоды в 2011-ом... Кризисы ведь приходят, и уходят, а PR - вечен:))

С Новым годом, с новым, эффективным пиаром!

Руслана Плис, главный редактор Publicity.

Источник: www.publicity.kiev.ua