На українському ринку комерційного PR значно зросла цінність професіоналізму і навичок Інтернет-PR.

16 червня 2011 в Києві відбувся круглий стіл на тему «Український ринок комерційного PR: вихід з кризи вже в 2011 році?». Організаторами заходу виступили ІА «Українські новини» та інформаційний сайт Publicity.

У круглому столі взяли участь експерти-практики: генеральний директор компанії Publicity Creating Валерій Курейко, головний редактор інформаційного сайту Publicity Руслана Плис, PR-менеджер ІА «Українські новини» Олена Мельон, а також блогери і PR-фахівці Світлана Тараненко, Микола Малуха і Богдан Логвиненко. Обговорювалася низка актуальних питань: інтеграція оффлайн та онлайн, нові піар-інструменти просування в Інтернет та їх ефективність, взаємодія з блогерами і в соціальних мережах, середні бюджети на PR, ситуація на ринку традиційних медіа та інші.

Подія була цілісною щодо форми і змісту: організатори на ділі продемонстрували, як привнести інтерактив в оффлайн-захід. Круглий стіл, що проходить в оффлайн-форматі (в залі, крім спікерів, були присутні представники українських компаній), в той же час був доступний для вільного перегляду в Інтернет через відео-онлайн-трансляцію та онлайн-репортажі в Facebook і Twitter, які велися з залу в реальному часі. Таким чином, аудиторія круглого столу розширилася в десятки разів, а користувачі Інтернет нарівні з присутніми в залі отримали можливість ставити питання спікерам. Усього за подією стежили більше чотирьох тисяч користувачів .

Унікальним є і досвід залучення українських блогерів в якості спікерів по близькій для них тематиці (PR та Інтернет-PR). Більше половини питань, винесених для обговорення на круглий стіл, так чи інакше стосувалися теми піару в блогосфері і соціальних мережах. Інтерес до цієї теми логічний, оскільки саме розвиток соціальних медіа відкрив нові можливості для піар-спеціалістів. «87% всіх українських користувачів Інтернет має власний акаунт хоча б в одній соціальній мережі», – повідомила Світлана Тараненко під час круглого столу.

«Зараз співвідношення між оффлайн та онлайн формами в рамках PR-програм українських компаній становить 70 до 30, але в найближчі рік-два зміниться у бік онлайн, і досягне співвідношення як мінімум 50:50» – зазначив у свою чергу Валерій Курейко. «Кращі українські PR-агентства вже активно пропонують своїм клієнтам цілий спектр послуг в рамках Інтернет-PR-кампаній» – додав експерт.

При цьому, багато українських компаній вже робили самостійні спроби вести PR-кампанії в блогосфері і соціальних мережах, але небагато з них отримали очікувані результати. «До цього часу українські компанії неефективно використовують соціальні медіа та блогосферу. Вони намагаються купити блогерів, аби ті публікували потрібну компаніям інформацію, а не зацікавити, мотивувати блогерів створювати вигідний і їм, і компанії, контент» – прокоментував ситуацію Микола Малуха.

«Компанії в певному сенсі недооцінюють можливості і потенціал блогерів» – зазначив В. Курейко – «Хоча потенціал у цієї категорії інтернт-користувачів вищий, ніж у журналістів. Чимало блогерів можуть впливати на громадську думку сильніше, ніж журналісти, і це варто використовувати компанія у власних цілях – запрошуючи блогерів на ті ж прес-конференції, в прес-тури, залучаючи їх до різних цікавих проектів».

Що стосується соціальних мереж та соціальних онлайн-медіа в цілому, то, як сказала О. Мельон, «це – технології теперішнього і майбутнього. За їх допомогою товари та послуги можна ефективно просувати до кінцевого споживача. З іншого боку – цим інструментом треба дійсно займатися, виділяти на цей фронт робіт окремий бюджет». Підтримала колегу і С. Тараненко: «Не проблема зробити корпоративну сторінку в соцмережі, проблема для компанії – грамотно її вести, постійно оновлюючи контент, проводячи конкурси для залучення користувачів і грамотно реагуючи на негативні відгуки споживачів».

Питання створення та планування контенту неодноразово звучали в ході заходу, адже традиційні для більшості компаній питання «про що писати», в даному випадку доповнюється ще трьома: «як часто», «для кого» і нарешті – «хто це буде робити?».

«Саме тому для онлай-PR-кампаній необхідно залучати професіоналів – найкраще на цю роль підходять спеціально навчені й досвідчені Інтернет-PR-менеджери, які працюють в агентствах-аутсорсерах» – вважає Р. Плис, яка виступила в ролі ведучої круглого столу.

Не залишилися без уваги учасників круглого столу й інші теми: системного підходу в PR, нових послуг від професійних PR-аутсорсерів, інтеграції оффлайн та онлайн кампаній в сфері PR. Коментуючи останню тему, Б. Логвиненко зазначив: «Інтеграція онлайн і оффлайн – не завтрашній день, а вже сьогоднішній. Ця інтеграція ефективно діє і приносить плоди для багатьох комерційних компаній. Адже використовувати виключно старі, звичні методи PR – це означає залишитися в ХХ столітті».

Експерти навели чимало прикладів з практики і дали поради, наприклад, що потрібно для проведення ефективного конкурсу в соцмережах, як використовувати соцмережі компаніям зі сфери послуг, з сектора В2В в цілому. Всього в ході заходу надійшло понад 20 питань від Інтернет-користувачів, на більшість із них були отримані відповіді безпосередньо під час круглого столу.

Крім того, на заході було озвучено низку важливих прогнозів, які підтверджують, що український ринок комерційного PR поступово, але впевнено виходить із кризи. Зокрема, В. Курейко заявив: «Частка PR в рамках маркетингових бюджетів українських компаній в 2012 році зросте в середньому на 20%, тобто – в середньому в 2 рази, в порівнянні з нинішніми показниками. Вже в 2012 році середня величина бюджету на PR складе 150-300 тис. доларів на рік для компаній В2С, і 50-150 тис. доларів на рік для В2В-компаній. Разом з тим, варто очікувати появи великих бюджетів до 1 млн. доларів – близько 10 компаній, переважно великі компанії сегмента В2С, будуть здатні виділити такі суми в своїх маркетингових бюджетах саме на PR».

Тенденції українського ринку PR, озвучені експертами, вселяють оптимізм з приводу швидкого виходу ринку з кризи і головне – структурних змін самого ринку. Збільшення частки онлайн-PR-комунікацій – процес необоротний, і тому українські компанії потребують професійного підходу до цієї сфери, який можуть забезпечити або спеціально навчені власні співробітники, або досвідчені аутсорсери, які реалізували вже не одну подібну кампанію.