Интернет сделал бизнес более ориентированным на клиентов

Читатели постепенно переключаются на онлайновые источники информации, что ведет к падению доходов от рекламы, составлявшую финансовую базу печатных изданий. Только в прошлом году закрылись 105 американских газет, а с ними ликвидировались десятки тысяч рабочих мест. Для издательств Интернет не стал благом. А как насчет других сфер бизнеса?

Результаты исследования, проведенного некоммерческой организацией "Интернет и американская жизнь" и сотрудниками Элонского университета в Северной Каролине, свидетельствуют, что благодаря Интернету многие фирмы стали более эффективными и отзывчивыми к запросам своих клиентов, сообщает CyberSecurity.ru.

Как отмечает руководитель Интернет-центра в Элонском университете Джанна Андерсон, около 900 опрошенных деловых администраторов-пользователей Сети считают, что Интернет заставит повернуться лицом к потребителям самые упрямые компании. В противном случае у них почти нет шансов остаться на рынке. Многие участники опроса отметили, что сегодня, в эпоху коллективного сбора информации и прозрачности, компании не могут держаться за устаревшие методы работы ХХ века.

Однако не все просто там, где с бизнесом сопрягается психология. Дилан Туини, старший редактор сетевого журнала Wired, указывает, что поскольку многие руководители получали образование в то время, когда бизнес был высокомерен и замкнут на себе, перемены происходят не сразу. Но, по его словам, через 10 лет потребители будут знать о фирмах, которыми они пользуются, не меньше, чем сами компании.

Источник: www.publicity.kiev.ua

Комментарии

Поздравляем! Ваш комментарий будет первым.

Видео

Российские телеведущие Леонид Парфенов и Ксения Собчак в компании с популярным интернет-музыкантом Василием Обломовым записали очередное музыкальное обращение в стиле хип-хоп к высшему руководству.

Подробнее Всё видео

Колонка редактора